hello@hotelier.marketing

Повышение прямых бронирований

Разрабатываем и реализуем стратегии повышения прямых бронирований
и снижения зависимости от ОТА

Убедить потенциальных гостей не пользоваться услугами ОТА, а бронировать номера
напрямую, может быть сложной задачей для многих отелей. Большинство еще не имеют
четкой стратегии для этого, но цель достижима.

Этапы работы

01


02


03


04


05


06


07


08

Аналитика текущей ситуации

Смотрим на текущее соотношение прямых бронирований и продаж через ОТА, позиции отеля в регионе, сильные стороны и потенциальные точки роста бренда.

Диверсификация онлайн-дистрибуции

Расширяем каналы, где комиссии ниже, чем в ОТА и они передают бронирование в ваш отель, позволяя управлять клиентским опытом почти практически с самого начала.

Управление отношениями с ОТА

Ведем переговоры с ОТА, тщательно анализируем контракты и обсуждаем наиболее выгодные условия. Контролируем, чтобы ОТА не подрывали ваши ставки при прямом бронировании и не использовали бренд отеля в своей контекстной рекламе.

Разрабатываем систему стимулов для гостей при первичном бронировании

Внедряем стимулы и / или привилегии, чтобы дать гостям хороший повод бронировать номера напрямую. Бесплатный Wi-Fi, завтрак, скидки, парковка, ранний заезд и поздний выезд - возможности воздействовать на клиента представляют собой широкий набор вариантов.

Разрабатываем систему преобразования гостей ОТА в прямые бронирования

Отели, в любом случае, используют OTA как канал приобретения новых гостей, но критически важно иметь такую систему создания положительных впечатлений, чтобы в следующий раз эти гости бронировали номер напрямую. Или же, как минимум, оставляли такие отзывы, чтобы рейтинг и узнаваемость объекта росли и стимулировали потенциальных гостей интерес посетить ваш сайт.

Оптимизируем веб-сайт, систему бронирования

Максимально используем инновационные инструменты и возможности. Обеспечиваем полезный контент, визуальные эффекты и локальную информацию. Включаем гарантию лучшей цены, рекламируем преимущества бронирования напрямую. Внедряем систему виджетов, таких как, проверку цены Triptease.

Отрабатываем все точки контакта, которые могут влиять на принятие решения

Чем лучше сервис и выше качество обслуживания, тем больше вероятность того, что ваши гости захотят забронировать напрямую или порекомендовать отель.

Стимулируем спрос и интерес к объекту

Используем соцмедиа каналы, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Формируем спрос и положительный образ объекта, повышаем лояльность и ведем коммуникацию.

Индивидуально формируем набор инструментов:

Комплексное SMM-продвижение

Брендинг

Контентный маркетинг

Оптимизация сайта

Оптимизация размещений в ОТА

SEO

Email-маркетинг

Ремаркетинг

Взаимодействуем с гостями на всех этапах

До
Акцент на прямой контакт с
аудиторией и улучшение имиджа

Веб-дизайн & Сторителлинг

Социальные медиа

Таргетированная реклама









SEO

Ремаркетинг

Метапоисковые сервисы

Во время пребывания
Улучшение клиентского опыта и стимулирование повторных бронирований

Гостевые порталы

Оффлайн-маркетинг





Социальные
медиа

После
Усиление имиджа бренда, формирование репутации,
сарафанное радио

Социальные
медиа

Email-маркетинг





Обратная связь

Сроки и стоимость

Стоимость комплекса работ формируется индивидуально.
Мы можем разработать стратегию повышения прямых бронирований с последующей
реализацией вами самостоятельно, или же взять реализацию на себя.

Материалы
по теме

Топ 10 способов стимулировать
прямые бронирования в 2018

Слишком зависите от ОТА?
Вот что нужно пересмотреть
в дистрибуции

Расскажите нам о своих целях - и мы
предложим план их достижения