hello@hotelier.marketing

Комплексное
SMM-сопровождение

Социальные сети — лучшие друзья человека. Фейсбук знает, где мы работаем.
Инстаграм хранит в памяти страны, в которых мы были. Вконтакте узнает наше лицо из
миллионов. Огромные аудитории соцсетей + широкие возможности таргетинга +
релевантный контент = посетители ставшие покупателями. Вот почему соцсети — это
важный канал генерации клиентов.

Какие задачи решает

Создание постоянного канала
коммуникации с потенциальными и
существующими клиентами

Охват и узнаваемость объекта,
улучшение имиджа

Увеличение трафика на сайт

Повышение лояльности и доверия
к объекту

Стимулирование прямых
бронирований

Продвижение отдельных услуг отеля
(мероприятий, ресторана, др)

Из чего состоит комплексное SMM-сопровождение?

Комплексное продвижение в социальных сетях предполагает широкий круг знаний и навыков, и
включает гораздо больший круг задач, чем просто размещения фото отеля с пожеланиями доброго
утра или хорошего дня (пример приелся, но он показательный, поэтому приводим)

Качественное продвижение включает:

Маркетинг в
социальных сетях

Менеджмент

Узко специализированные
знания и навыки

Аналитика

Уникальный
авторский контент

Психология

SMM определяет целевую аудиторию бренда, выясняет её
потребности и предпочтения. Мы проводим конкурентный анализ
и выделяем уникальные конкурентные преимущества (УТП)
объекта. Если у вас уже есть маркетолог, то мы работаем в связке.

Индивидуальный подход при выборе социальной сети

Перед выбором площадки мы знакомимся со спецификой вашего объекта, анализируем
предыдущие рекламные кампании и предлагаем наиболее подходящий вариант для ваших задач.

Работаем с:

Instagram

Facebook

Twitter

VK

Этапы работы

01


02


03


04


05


06


07


08


09

Определяем цели и задачи

Примеры возможных целей: генерация лидов на сайте, формирование имиджа, повышение лояльности покупателей, “подогрев” интереса и т.д.

Тестируем объект

Выявлениям преимущества и недостатки с точки зрения потенциального гостя.

Анализируем рынок и конкурентов

Смотрим на опыт конкурентов в нише, анализируем отдачу, которую они получают из соцсетей.

Ищем целевую аудиторию

Определяем географию, возраст, пол, социальный статус, потребности, поведенческие характеристики и т.д. Определяем, какие соцсети будут работать эффективно, а какие нет.

Формируем контент-стратегию

Определяем, что постить, где размещаться и с какой периодичностью.

Разрабатываем концепцию креатива

Делаем так, чтобы лицо объекта / бизнеса соответствовало потребностям целевой аудитории.

Согласовываем стратегию с клиентом

Проводим платную рекламную кампанию в соц. сетях (опционально)

Регулярно обновляем контент и привлекаем новых подписчиков. Настраиваем таргет и рекламу в пабликах.

Анализируем результат и улучшаем стратегию

Пример ежедневных работ
на основе спланированного медиа-плана:

Ежедневный постинг согласно медиа-/плана.

Консультирование пользователей по всем вопросам (по предоставленному FAQ).

Ответы на сообщения и комментарии пользователей.

Работа с негативными откликами, их перевод в позитивные.

Генерация контента - написание новостей и художественное оформление
новостей и постов из предоставленного «сырого» материала.

Вовлечение пользователей в дискуссии, обсуждения.

Удаление спам-рассылок.

Обновление контента (дизайн аватара, информационный контент, фото и видео-материалы).

Пакеты SMM

При SMM-сопровождении может быть сформирован индивидуальный пакет исходя из задач,
или же, использован один из базовых пакетов.

Вот несколько примеров готовых решений.

Стартовый-SMM

  • Управление и ведение сообщества
  • Генерация контента -
    20 публикаций/месяц
  • Ежедневная модерация
  • Оформление в фирменном стиле
  • Рост подписной базы аккаунтов из ЦА* - от 150/ месяц

*не привлекаем биржи отзывов, фрилансеров, накрутчиков ботов


от 150 USD / RUB / GEL/ AZN (аккаунт / месяц)

Базовый-SMM

  • Управление и ведение сообщества
  • Формирование контент-стратегии
  • Генерация контента - 30 публикаций/месяц
  • Ежедневная модерация
  • Оформление публикаций в фирменном стиле
  • Редизайн групп бесплатно
  • Рост подписной базы аккаунтов из ЦА* - от 400 / месяц
  • Таргетированная реклама, бюджет 70 у.е./месяц

*не привлекаем биржи отзывов, фрилансеров, накрутчиков ботов


от 220 USD / RUB / GEL/ AZN (аккаунт / месяц)

Максимум-SMM

  • Управление и ведение сообщества
  • Анализ текущей ситуации и выявление проблем бренда
  • Формирование контент-стратегии и характера коммуникации с аудиторией
  • Генерация контента - 45 публикаций/месяц
  • Ежедневная модерация (проверка 3 раза/день в будни и 2 раза/день в выходные)
  • Оформление публикаций в фирменном стиле
  • Редизайн двух групп бесплатно
  • Разработка уникальных тегов для сообщества
  • Коммуникация с аудиторией
  • Рост подписной базы аккаунтов из ЦА* - от 800 / месяц
  • Таргетированная реклама, бюджет 150 у.е./месяц

*не привлекаем биржи отзывов, фрилансеров, накрутчиков ботов


от 450 USD / RUB / GEL/ AZN (аккаунт / месяц)

Запросить детальную информацию о пакетах и дополнительных возможностях

Материалы
по теме

Отельный Instagram-маркетинг:
7 крутых примеров “как надо”.

75 идей для SMM-публикаций

13 способов получать клиентов
из Facebook

Расскажите нам о своих целях - и мы
предложим план их достижения