hello@hotelier.marketing

Юзабилити-аудит сайта

Человек за 10 секунд решает останется ли он на сайте.
Usability-аудит ― это поиск и устранение причин из-за которых он уходит.

Почему посетители вашего сайта кликают на кнопку слева, когда вы специально
поставили кнопку справа?
Почему так много посетителей зашли на сайт, но ушли на первой же странице?
Почему потенциальные клиенты не звонят?

Удобство пользования сайтом напрямую влияет на конверсию. Чем удобнее
сайт, тем выше его конверсия, и как результат, прибыль. Это особенно важно для
отелей.

Юзабилити-специалисты проведут экспертную оценку сайта и найдут
типичные ошибки в интерфейсе, навигации и контенте, которые мешают
пользователям стать вашими гостями.

Элементы успеха сайта

25%

составляет внешний
вид сайта

25%

составляет интерфейс

50%

составляет юзабилити

Мы изучим всё до последней кнопки и покажем как поднять количество бронирований.

Зачем нужен юзабилити-аудит?

Люди приходят


Люди приходят на ваш сайт, но не выходит ничего хорошего - ни количество бронирований, ни заинтересованных лидов не
растет.

Больше конверсий


Вы хотите выжимать больше конверсий без глобальных изменений в сайте.

Вы хотите разобраться


Почему сайт не отбивает
стоимость, а рекламные бюджеты
не окупаются.

Представьте, что вы потратили серьезные деньги на рекламу, привели на сайт
множество людей и потеряли половину усилий впустую.

Аудит юзабилити сайта - это анализ, который позволит выявить все слабые
стороны удобства сайта с точки зрения пользователя и затронет такие моменты
как дизайн, навигация, рациональность расположения элементов, полнота
информации, удобство контакта и т.п.

В ходе аудита изучается то, какие элементы заметны и ожидаемы для
посетителя, а какие остаются незаметны или раздражают его и заставляют уйти.

Когда необходим аудит

На сайте большое количество посетителей, но мало бронирований.

Есть сложности в восприятии контента, навигации или подаче информации.

Посетители уходят не завершив бронирование.

Гости не находят ответы на свои вопросы.

Вы хотите увеличить процент звонков, заказов, заполнения форм и прочее.

Как это работает

Изучаем сайт вдоль
и поперек


Аналитику проводят дизайнер интерфейсов, проектировщик и стратег. Анализируют всё: от текстов и удобства пользования до поисковой оптимизации.

Находим слабые места
на сайте


Специалисты находят слабые места на сайте. Именно их
нужно переделать или усилить. Тогда сайт привлечёт и
удержит пользователей, а конверсии увеличатся.

Рекомендации по
улучшению


Вы получаете аудиторский отчёт и рекомендации по улучшению. В отчёте указываем все недостатки сайта. В рекомендациях наглядно рассказываем, что и как улучшить.

Этапы работы

01


02


03


04


05


06


07


08


09


10

Назначаем команду на проект

Это дизайнер интерфейсов, проектировщик и стратег. Каждый из них отвечает за свою часть аудита. Так мы получаем глубокое понимание проблем с каждой стороны.

Изучаем дизайн и навигацию сайта

Просматриваем сайт полностью на ноутбуке, планшете и смартфонах. Проверяем вёрстку на целостность, а дизайн на удобство. Проходим путь пользователя от главной страницы до бронирования. Определяем всё препятствия на этом пути. Находим более простой путь.

Изучаем эргономику сайта

Составляем общую схему из страниц из разделов. Проверяем их на логику отображения и полноту информации. Всё лишнее, сложное и недостающее берём на заметку.

Анализ данных

Смотрим данные веб-аналитики (GA, ЯМ): тепловые карты, основные поведенческие показатели, воронку продаж.

Проводим маркетинговый анализ сайта

Изучаем продающие свойства и информацию. Проверяем, указана ли выгода и преимущества, каналы коммуникации, инструменты повышения конверсии, хочется ли совершить клик на целевую кнопку. Находим водянистый текст и указываем на бесполезные картинки.

Изучаем и тестируем активные элементы

Это кнопка или просто картинка? Почему её не видят клиенты? А этот слайдер, кстати, отвлекает внимание. Покажем, какие кнопки вывести на передний план и что лишнее убрать.

Изучаем процесс бронирования

Кликаем на целевую кнопку, изучаем форму бронирования. Делаем бронирование. Изучаем обратную связь от сайта и вашего менеджера по продажам.

Исследование «тайный покупатель»

Проверяем эффективность работы отдела продаж (отклики на обращения и звонки), выступая в роли «скрытого» клиента.

Составляем отчет

Предоставляем отчет с маркированием выявленных проблем и вариантами решений. Проектируем макет с «проблемными зонами». Показываем какие картинки убрать, какие добавить, куда переместить кнопку бронирования. Объясняем почему и как нужно переписать текст на главной странице. Составляем прогноз конверсий после улучшения сайта.

Составляем техзадание на улучшение

Составляем конкретное техзадание по улучшению сайта, где все прописано до пиксела. Его легко поймут ваш дизайнер, программист или копирайтер, а затем улучшат сайт. Мы также можем взять эти работы на себя.

Результат

Рост конверсии от 30%

Снижение расходов на
рекламу

Повышение лояльности
гостей

Стоимость и сроки

Стоимость юзабилити-аудита рассчитывается индивидуально.
От 175 USD / RUB / GEL/ AZN

Материалы
по теме

Расскажите нам о своих целях - и мы
предложим план их достижения